Πώς να αποκλείσετε και να επαναφέρετε μια κάρτα Sberbank: τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής

Το περιεχόμενο του άρθρου



Μια μικρή πλαστική κάρτα είναι ένα βολικό μέσο για την αποθήκευση χρημάτων και την πληρωμή αγαθών, αλλά το μικρό του μέγεθος μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια, και σε τέτοιες στιγμές οι πελάτες του πιο δημοφιλούς εκδότη έχουν μια ερώτηση: τι να κάνουν αν χάσουν μια κάρτα Sberbank. Όλες οι κατηγορίες του πληθυσμού χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες λογαριασμών καρτών αυτής της τράπεζας, οι οποίες πιστώνονται σε μισθούς, παροχές, υποτροφίες και συντάξεις. Προκειμένου να απλοποιηθεί ο μηχανισμός αποκατάστασης της πρόσβασης σε κεφάλαια σε περίπτωση απώλειας κάρτας, έχουν αναπτυχθεί απλοί κανόνες για την επανέκδοσή της.

Τι σημαίνει «χαμένη πιστωτική κάρτα»;

Πριν ακούσετε τον συναγερμό για την απώλεια, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα έχει χαθεί πραγματικά, γιατί εάν την βρείτε μετά από επικοινωνία με την τράπεζα σχετικά με την απώλεια, δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε την κάρτα που βρέθηκε. Μια αιτία ανησυχίας είναι η έλλειψη κάρτας στα μέρη της πιθανής τοποθεσίας της ή εάν το πορτοφόλι ή η τσάντα όπου αποθηκεύτηκε είχε κλαπεί. Ανάλογα με τις περιστάσεις, οι επιλογές για απώλεια μπορεί να είναι οι εξής:

  • θα μπορούσε να χαθεί στο σπίτι?
  • θα μπορούσε να κλαπεί από έναν εισβολέα.
  • Εντοπίστηκε απώλεια μετά την έξοδο από το κατάστημα ή από άλλο πολυσύχναστο μέρος.

Άδειο πορτοφόλι στα χέρια

Εάν χάσατε μια κάρτα Sberbank σε ένα διαμέρισμα

Η επιλογή όταν είστε βέβαιοι ότι η κάρτα χάθηκε μέσα στο διαμέρισμα (για παράδειγμα, έπεσε πάνω από έπιπλα ή άλλο δύσκολο σημείο) απαιτεί δράση μόνο όταν δεν υπάρχει ευκαιρία να την αποκτήσετε και υπάρχει επείγουσα ανάγκη να τη χρησιμοποιήσετε. Εάν ξεχάσετε πού βάζετε την πλαστική κάρτα και δεν μπορείτε να την θυμηθείτε καθόλου, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η έκκληση του πελάτη για την απώλεια είναι ένας λόγος αποκλεισμού και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παλιά κάρτα, ακόμα κι αν μετά από λίγο θυμάστε πού την τοποθετήσατε.

Έχασε την κάρτα Sberbank σε δημόσιο χώρο ή σε κατάστημα

Εάν λείπει μια κάρτα μισθών (ή χάθηκε μια πιστωτική κάρτα) μετά την έξοδο από το κατάστημα όπου χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή των αγαθών που αγοράστηκαν, πρέπει να επιστρέψετε εκεί και να ζητήσετε από τον διαχειριστή να διαφημίσει την απώλεια. Ωστόσο, ακόμη και σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, δεν μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα δεδομένα της δεν χρησιμοποιήθηκαν από απατεώνες. Πλαστικά μέσα πληρωμής, αν και έχουν υψηλό επίπεδο προστασίας, αλλά η ασφάλεια των χρημάτων είναι εγγυημένη μόνο εάν τα μυστικά δεδομένα του ιδιοκτήτη δεν είναι προσβάσιμα σε τρίτους.

Κλοπή

Η πιο επικίνδυνη επιλογή για την απώλεια κάρτας Sberbank, η οποία απαιτεί άμεση δράση, είναι η κλοπή. Η στοχευμένη κλοπή πλαστικών καρτών πραγματοποιείται με σκοπό την πραγματοποίηση αγορών μέσω του Διαδικτύου. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι αδύνατο να αποσυρθούν χρήματα από ένα ATM χωρίς να γνωρίζουμε τον κωδικό PIN και τα αναγνωριστικά πελατών, όπως ο αριθμός λογαριασμού, ο μυστικός κωδικός και η περίοδος ισχύος, χρησιμοποιούνται για την πληρωμή αγαθών σε ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα. Αυτά τα δεδομένα αναφέρονται στην κάρτα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για εγκληματικούς σκοπούς..

Τι να κάνετε όταν χάνετε μια κάρτα Sberbank – βήμα προς βήμα οδηγίες

Ανεξάρτητα από το πώς χάνετε την πρόσβαση στα πλαστικά μέσα πληρωμής, πρέπει να ξέρετε τι να κάνετε όταν χάσετε την κάρτα Sberbank. Η ακολουθία ενεργειών εάν η κάρτα χαθεί ή κλαπεί είναι πανομοιότυπη και αποτελείται από τα ακόλουθα:

  1. Απεργία εργοδότων. Μπορείτε να εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία με διάφορους τρόπους, επιλέγοντας τους πιο βολικούς από αυτούς. Όσο πιο γρήγορα μπλοκάρει η κάρτα, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να χάσει χρήματα από αυτήν.
  2. Εμφάνιση στη διεύθυνση του υποκαταστήματος της τράπεζας που καθορίζεται στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Θα πρέπει να έχετε διαβατήριο και συμφωνία μαζί σας (ίσως χρειαστείτε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την κλοπή, για παράδειγμα, αντίγραφο της ένστασης προς τις αρμόδιες αρχές).
  3. Γράψτε μια δήλωση για την επανέκδοση της κάρτας. Ταυτόχρονα, η τράπεζα θα χρεώσει προμήθεια στο καθορισμένο ποσό, η οποία μπορεί να ελεγχθεί με υπάλληλο τραπεζικού ιδρύματος.
  4. Συμπληρώστε μια αίτηση ανάληψης του υπολοίπου σε μετρητά (εάν υπάρχει ανάγκη ανάληψης). Λάβετε υπόψη ότι το ποσό του υπολοίπου μπορεί να μειωθεί κατά το ποσό της προμήθειας για εκ νέου έκδοση και τοποθέτηση στη λίστα διακοπής.
  5. Περιμένετε το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την έκδοση νέας κάρτας. Ένας υπάλληλος της τράπεζας ενημερώνει σχετικά με την ετοιμότητα επικοινωνώντας μαζί σας μέσω τηλεφώνου που καθορίζεται στη σύμβαση.
  6. Μεταβείτε στο τραπεζικό γραφείο για λήψη. Η διαδικασία προβλέπει την έκδοση νέου κωδικού pin σε σφραγισμένο φάκελο.

Η γυναίκα συμπληρώνει έγγραφα στο τραπεζικό γραφείο

Εάν συμβεί αυτό, ξεχάσατε τον συνδυασμό ψηφίων ενός προσωπικού αριθμού αναγνώρισης για τη διεξαγωγή εργασιών με τον λογαριασμό και προσπαθείτε να μάθετε τι πρέπει να κάνετε όταν χάσετε τον κωδικό PIN, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο μυστικός κωδικός δεν μπορεί να αποκατασταθεί. Για να ανανεώσετε τη δυνατότητα πραγματοποίησης πληρωμών και άλλων πληρωμών σε περίπτωση απώλειας του κωδικού PIN, είναι απαραίτητο να εκτελέσετε τις ίδιες ενέργειες με την περίπτωση απώλειας της κάρτας.

Πώς να αποκλείσετε μια κάρτα Sberbank σε περίπτωση απώλειας

Η ακεραιότητα των χρημάτων στον λογαριασμό εξαρτάται από το πόσο γρήγορα θα είναι οι ενέργειές σας όταν εντοπίζεται απώλεια. Προκειμένου να αποφευχθεί η δυνατότητα χρήσης προσωπικών δεδομένων πελάτη που έχει χάσει την πρόσβαση σε πλαστικά μέσα διακανονισμού, η τράπεζα παρέχει πολλές επιλογές για αποκλεισμό:

  • σε λειτουργία τηλεφώνου (κλήση μιας τηλεφωνικής γραμμής ή αποστολή μηνύματος).
  • μέσω διαδικτύου;
  • έκκληση στην τράπεζα.

Τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας

Εάν χάσετε μια κάρτα Sberbank, για να την αποκλείσετε, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου που καθορίζεται στη συμφωνία εξυπηρέτησης λογαριασμού. Εάν δεν είναι δυνατή η εύρεση ενός εγγράφου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κατάσταση λογαριασμού, επιταγή, απόδειξη ή να επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Sberbank. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό χωρίς χρέωση όλο το εικοσιτετράωρο. Προκειμένου ο υπάλληλος να πραγματοποιήσει τον αποκλεισμό, θα χρειαστεί πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα του διαβατηρίου και μπορεί επίσης να ζητήσει έναν κωδικό κώδικα, εάν μια τέτοια επιλογή είχε προβλεφθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης.

Στο Διαδίκτυο στο Sberbank-online

Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Internet banking παρέχει τη δυνατότητα αποκλεισμού της πρόσβασης στον λογαριασμό του κατόχου ενός πλαστικού μέσου πληρωμής μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει:

  1. Συνδεθείτε στο σύστημα.
  2. Επιλέξτε τον τύπο, το επίπεδο της τραπεζικής κάρτας (Visa, Mastercard) και τον αριθμό λογαριασμού που θέλετε να αποκλείσετε.
  3. Επιλέξτε τη λειτουργία “λειτουργία”.
  4. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο “κλείδωμα”.
  5. Συμπληρώστε την ανοιχτή φόρμα αίτησης.
  6. Επιβεβαίωση ενεργειών.

Ανοίξτε τη σελίδα του Sberbank στο Διαδίκτυο

Στο υποκατάστημα της τράπεζας

Η διαδικασία αποκλεισμού μπορεί να πραγματοποιηθεί από έναν υπάλληλο της τράπεζας, για τον οποίο πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κατάστημα και να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν έχετε χάσει μια κάρτα Sberbank. Αφού υποβάλετε μια αίτηση με περιγραφή του λόγου για το μπλοκ και δείχνοντας όλα τα απαραίτητα δεδομένα, θα εμφανιστεί ένα άμεσο μπλοκ. Αυτή η μέθοδος είναι βολική, καθώς σας επιτρέπει να ενδιαφέρεστε αμέσως για όλες τις λεπτομέρειες της διαδικασίας ανάκτησης και να διευκρινίσετε τα επόμενα βήματά σας.

Με SMS στο 900

Η χρήση μιας υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας για τον αποκλεισμό ενός λογαριασμού είναι βολική και εξοικονομεί χρόνο. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, πρέπει να πληκτρολογήσετε το κείμενο του μηνύματος ξεκινώντας με τον όρο “blokirovka”. Μετά από αυτήν τη λέξη, εμφανίζονται τα τελευταία 4 ψηφία του λογαριασμού και το αναγνωριστικό του λόγου (0 – απώλεια, 1 – κλοπή). Αφού στείλετε ένα μήνυμα σε σύντομο αριθμό 900, η ​​πρόσβαση στον λογαριασμό αποκλείεται αυτόματα.

Πώς να ανακτήσετε μια κάρτα Sberbank

Μια χαμένη πλαστική κάρτα υπόκειται σε ανάκτηση, η οποία συμβαίνει βάσει μιας εφαρμογής επανέκδοσης. Η διαδικασία διαρκεί από 3-4 ημέρες έως 2-3 εβδομάδες. Η διάρκεια της αναμονής εξαρτάται από ορισμένες συνθήκες. Για παράδειγμα, εάν είστε κάτοχος μιας κάρτας με ετήσια συντήρηση και η περίοδος ισχύος της τελειώνει, πιθανότατα έχει ήδη γίνει – σε αυτήν την περίπτωση η περίοδος αναμονής θα είναι ελάχιστη. Οι οδηγίες ανάκτησης περιγράφονται στον επίσημο ιστότοπο της τράπεζας και αποτελείται από τα εξής:

  1. Εγγραφή της αίτησης για την απώλεια του καθορισμένου εντύπου.
  2. Η διαδικασία απόκτησης νέας κάρτας μετά την επανέκδοση της.

Αίτηση

Για να ξεκινήσετε τον μηχανισμό ανάκτησης της κάρτας Sberbank, θα πρέπει να γράψετε μια δήλωση που να αναφέρει τον λόγο της αίτησης. Εάν ο κάτοχος του λογαριασμού – επικοινωνήστε αυτοπροσώπως. Ένα δείγμα αίτησης παρέχεται από έναν υπάλληλο της τράπεζας, ο οποίος θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε τη φόρμα. Μια άλλη επιλογή για τη συμπλήρωση μιας αίτησης είναι η συμπλήρωση μιας ηλεκτρονικής φόρμας για την αποκατάσταση καρτών μέσω μιας τράπεζας πελάτη. Ακολουθώντας τις οδηγίες του μενού, ο χρήστης δημιουργεί μια αίτηση για επανέκδοση και την αποστέλλει στην τράπεζα για εξέταση.

Επανέκδοση κάρτας

Η κάρτα παράγεται βάσει της αίτησης του πελάτη και μπορεί να εκδοθεί μόνο αυτοπροσώπως. Η επανέκδοση κάρτας Sberbank σε περίπτωση απώλειας, όπως το αρχικό της τεύχος, δεν είναι δωρεάν υπηρεσία. Χωρίς πληρωμή, εκδίδεται μόνο ένα εξατομικευμένο μέσο πληρωμής του οποίου η περίοδος ισχύος έχει λήξει. Παραλάβετε την κάρτα θα πρέπει να βρίσκεται στο τμήμα όπου υποβλήθηκε η αίτηση. Όσοι θέλουν να το παίξουν ασφαλές σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης απώλειας μπορούν να δημιουργήσουν ένα αντίγραφο και να το βάλουν σε ασφαλές μέρος ή να το δώσουν σε κάποιον από τα μέλη της οικογένειας για αποθήκευση.

Πόσο κοστίζει η επαναφορά μιας κάρτας Sberbank σε περίπτωση απώλειας

Η υπηρεσία ανάκτησης περιλαμβάνει την προμήθεια επανέκδοσης. Το ποσό της πληρωμής εξαρτάται από τον τύπο, το επίπεδο και τον λόγο υποβολής αίτησης για ανάκτηση. Το κόστος της επανέκδοσης χρεωστικής κάρτας λόγω της απώλειας είναι από 30 έως 300 ρούβλια, όπου η ελάχιστη προμήθεια είναι ο τυπικός τύπος επιπέδου εισόδου και το μέγιστο είναι ονομαστικό ή προνομιακό. Μπορείτε να παραγγείλετε μια πιστωτική κάρτα για 150 ρούβλια. Το ποσό της προμήθειας χρεώνεται αυτόματα από τον λογαριασμό της κάρτας ή καταβάλλεται μέσω του τραπεζικού ταμείου.

Μεταφορά από χέρι σε χέρι πλαστικής κάρτας

Υπάρχει ποινή για την απώλεια κάρτας Sberbank

Η απώλεια μιας πλαστικής κάρτας μπορεί να συμβεί σε όλους για περιστάσεις πέρα ​​από τον έλεγχο ενός ατόμου, επομένως οι τράπεζες προσεγγίζουν πιστά σε αυτό το είδος προβλήματος και δεν τιμωρούν τους πελάτες τους με κυρώσεις. Ωστόσο, όταν μπλοκαριστεί μια χαμένη πλαστική κάρτα, τα δεδομένα εισάγονται αυτόματα στη λίστα διακοπής (η οποία εγγυάται την πλήρη ασφάλεια των χρημάτων των πελατών) και αυτή η λειτουργία κοστίζει 1.500 ρούβλια. Τα χρήματα χρεώνονται από το σύστημα τραπεζικής πληρωμής από τον λογαριασμό του κατόχου και, εάν δεν υπάρχει αρκετό υπόλοιπο, καθίσταται απαραίτητο να καταθέσετε μετρητά στο ταμείο.

Είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων από μια χαμένη κάρτα

Η διαδικασία επανέκδοσης της χαμένης κάρτας μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες, επομένως, για να εξαργυρώσετε το διαθέσιμο υπόλοιπο χρημάτων από μια χαμένη κάρτα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο της τράπεζας όπου έγινε το ζήτημα. Για να κερδίσετε χρήματα, δεν χρειάζεται να περιμένετε πολύ. Ο αλγόριθμος ενεργειών έχει ως εξής:

  1. Ο κάτοχος της κάρτας Sberbank έρχεται προσωπικά στο υποκατάστημα της τράπεζας με διαβατήριο (συνιστάται να έχετε συμφωνία για την εξυπηρέτηση του λογαριασμού μαζί σας).
  2. Υποβάλλεται αίτηση για ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό της κάρτας.
  3. Τα μετρητά εκδίδονται από τον ταμία από το ταμείο της τράπεζας κατά την υποβολή της αίτησης και του πρωτότυπου διαβατηρίου.
Βαθμολογήστε το άρθρο
( No ratings yet )
Κοινοποίηση σε φίλους
Συμβουλές για οποιοδήποτε θέμα από ειδικούς
Πρόσθεσε ένα σχόλιο

Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Υποβολή σχολίου", αποδέχομαι την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και αποδέχομαι την πολιτική απορρήτου